Adresa pro vrácení reklamovaného zboží:
Olga Svobodová
Svět stavebnice
739 51 Dobrá 244
Adresa pro písemný styk:
e-mail: obchod@svet-stavebnice.cz
tel. kontakt: 774 189 446 (v pracovní dny 8:00 do 16:00 hod)
1. Reklamace zboží, které má v záruční době vady
Pokud chcete reklamovat zboží koupené v internetovém obchodě Svet-stavebnice.cz, postupujte ve dvou snadných krocích:
- Vyplňte online reklamační formulář, ve kterém pečlivě popište závadu.
- Zašlete produkt prostřednictvím České pošty nebo Zásilkovny nebo jiným způsobem doručte zboží na adresu firmy. Přesné instrukce obdržíte po vyplnění formuláře.
Prosíme, myslete na to, že...
- Je vhodné zboží zasílat v originálním obalu nebo vyhovujícím přepravním obalu, protože dodavatel neručí za případné mechanické poškození před přijetím zboží.
- Zboží předané k reklamaci bude zkoumáno pouze na závadu uvedenou Kupujícím v reklamačním formuláři.
O přijetí zboží do reklamace Vás budeme informovat e-mailem. Reklamace vyřizujeme v nejkratším možném čase, nejpozději však v zákonem stanovené lhůtě 30 dní od přijetí reklamace.
2. Náklady spojené s dopravou zboží k reklamaci a zpět
Vám budou kompenzovány za splnění těchto podmínek:
- reklamace bude oprávněná (závada výrobku nebude způsobena neodbornou manipulací, chybným užíváním nebo mechanickým poškozením atd.)
- na e-mail obchod@svet-stavebnice.cz zašlete žádost o proplacení nákladů, spolu s doložením výše nákladů (scan účtenky za poštovné).
- náklady budou proplaceny v přiměřené výši
3. V případě neoprávněné reklamace
nemá spotřebitel nárok na náhradu svých nákladů spojených s vyřízením reklamace. V případě, že bude reklamace uznána jako neoprávněná, bude reklamované zboží zasláno zpět zákazníkovi na náklady zákazníka.